Cómo activar y seguir un protocolo de actuación

Un protocolo de actuación ordena la respuesta del centro ante situaciones como el acoso escolar: quién hace qué y en qué plazo. Tiza lo guarda de forma confidencial y registra cada consulta en la auditoría.

Antes de empezar

Revisa el protocolo oficial de tu comunidad autónoma o país y el plan de convivencia del centro. Los plazos que propone Tiza son orientativos y puedes ajustarlos.

Paso a paso

1. Abre los protocolos. Ve a «Convivencia y bienestar › Protocolos» y pulsa «Activar protocolo». También puedes hacerlo desde una incidencia grave con «Activar un protocolo».
2. Completa la activación. En «Activar protocolo de actuación» elige «Alumno o alumna», «Tipo de protocolo» (Acoso escolar, Ciberacoso, Violencia de género, Conducta autolesiva, Absentismo escolar o Maltrato infantil), escribe el «Motivo de la activación» y la «Fecha de apertura».
3. Asigna el equipo. Indica la «Coordinación», el «Equipo responsable» y las «Incidencias relacionadas».
4. Confirma. Verás «Protocolo activado. Solo dirección y el equipo asignado pueden verlo.» y una referencia del tipo P-2026-001.
5. Documenta cada fase. Las fases son: Comunicación a dirección, Entrevistas, Medidas de urgencia y protección, Comunicación a las familias, Informe a Inspección educativa, Plan de seguimiento y Cierre y valoración. En cada una pulsa «Actualizar», marca «Completada», indica «Fecha», «Plazo», «Responsable» y «Notas» y pulsa «Guardar fase».

Qué pasa después

• Puedes vincular más hechos con «Vincular otra incidencia del alumno…» y «Vincular».
• Los estados son Activo, En seguimiento, Cerrado y Sin indicios (archivado). Para cerrar, dirección o la coordinación usan «Cambiar estado / Cerrar» y escriben la «Conclusión». Si hace falta, «Reabrir».

Si algo no cuadra

• Un docente no ve el protocolo. Es lo esperado si no forma parte del equipo. Añádelo desde «Equipo».
• Quiero saber quién lo ha consultado. Revisa la auditoría.